サポート情報・Ｑ＆Ａ番号：all0014 巡回冗長検査(CRC)エラー、機能転送エラーについて

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サポート情報・Ｑ＆Ａ
更新日：10/07/30

番号：all0014 巡回冗長検査(CRC)エラー、機能転送エラーについて

対象すべてのソフト

環境 -

技術情報

■巡回冗長エラーは、CRCエラー、機能転送エラーとも言われます。
上記エラーは、
通常、大きく分けて下記の1、2、3が原因となります。

■1■
CD-ROM または DVD-ROM自体がおかしい（傷がついた、汚れているなど）場合
1-1)
数千枚に一枚ほどの割合で、初期不良で本現象が発生する場合もございます。
1-2)
CD-ROM または DVD-ROMをクリーナ（メガネを拭くような柔らかい布）で拭き、ディスクの裏面を掃除した後にトライするとうまく動作する可能性が高いです。

＜確認方法＞
問題のあるCD-ROM または DVD-ROMを、他のパソコンに入れていただき、
インストールを行ってください。
（インストールできてしまった場合は、その後アンインストールしてください。）
正常に完了した場合、CD-ROM または DVD-ROMは正常ということになります。

＜CD-ROM または DVD-ROMは正常だった場合の対応方法＞
用意するもの
・インストールができたパソコン＝パソコンA
・インストールができなかったパソコン＝パソコンB
・USBメモリや外付けHDD

手順

パソコンAのデスクトップにフォルダを作成します。
フォルダ名は「ChineseWriter10」とします。（フォルダ名は任意の名前でOKです。）

パソコンAにCD-ROM または DVD-ROMを挿入します。
インストールが自動起動した場合、キャンセルしてください。

パソコンAにて
[スタート]－[（マイ）コンピュータ]をクリックし、コンピュータの内容を表示します。

CD-ROM または DVD-ROMのアイコン上で右クリックし、
「エクスプローラ」または「新しいウィンドウで開く」をクリックし
CD-ROM または DVD-ROMの内容を表示します。

パソコンAにて表示されたCD-ROM または DVD-ROMの内容を全て選択し「コピー」します。

1で作成したフォルダ内に、4でコピーした内容を全て「貼り付け」ます。

5で作成したフォルダを、USBメモリの中にコピーします。

パソコンBにUSBメモリを挿します。

パソコンBのデスクトップ上に、5で作成したフォルダを貼り付けます。

8のフォルダ内にある「setup（.exe）」をダブルクリックします。
インストールが開始します。

■2■
CD-ROM または DVD-ROMとご利用のパソコンの相性が悪い場合

＜確認方法＞
問題のあるCD-ROM または DVD-ROMを、他のパソコンに入れていただき、
インストールを行ってください。
（インストールできてしまった場合は、その後アンインストールしてください。）
正常に完了した場合、CD-ROM または DVD-ROMは正常ということになります。

また、弊社でのCD-ROM または DVD-ROM点検は無料です。
お気軽にお問い合わせください。
また、交換を希望される場合は、アフターサービス（有償）3,500円となります。
※初期不良の場合は、すぐに点検＆交換＆対応いたします。サポートへお問い合わせください。

＜CD-ROM または DVD-ROMは正常だった場合の対応方法＞
上記1の手順をご参考ください。

■3■
お客様のパソコンに問題がある場合
お使いのパソコンのCD-ROM または DVD-ROMを読み取る機器部分がおかしい可能性
内部のWindowsの認識がおかしい可能性
ハードディスクの空き容量が足りない可能性
上記が原因で異常がある場合は、弊社の問題ではないので、
サポートをお受付することができません。

＜確認方法＞
この場合、他のCD-ROM または DVD-ROM（他社ソフトのCD-ROM または DVD-ROMなど）を入れていただいて、
お客様のパソコンのCD-ROM または DVD-ROMの読み取る部分が正常に動くかどうか確認してください。

＜対処方法＞
※以下は、自己責任で行ってください。
・パソコンを再起動させた後でインストールを実行してください。（再起動後、正常に読み取れる場合が多々あります。）
・デフラグ（スタート＜コンピュータ＜ローカルディスク(C:)で右クリックしプロパティ⇒ツール⇒最適化）を行ったり、
・ゴミ箱を空にしたり、ハードディスクの空き容量を増やすと改善される場合もあります。
・外付けのCD-ROM または DVD-ROMドライブを利用するとインストールがうまくいく可能性があります。
・スタート＜コンピュータ＜ローカルディスク(C:)で右クリックしプロパティ⇒ツール⇒エラーチェックの『チェックする』をクリックし
「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」「不良セクタをスキャンし、回復する」にチェックを入れて『開始』を押すと改善される場合もあります。
・インストール先を別のフォルダに変更する。
・管理者権限またはパワーユーザー権限のあるユーザーでコンピュータにログインしてからインストールする。
・コントロールパネルの「ユーザーアカウント」でコンピュータに新しいユーザーを追加して、そのユーザーでログインしてからインストールする。

対象	すべてのソフト
環境	-
技術情報	■巡回冗長エラーは、CRCエラー、機能転送エラーとも言われます。上記エラーは、通常、大きく分けて下記の1、2、3が原因となります。 ■1■ CD-ROM または DVD-ROM自体がおかしい（傷がついた、汚れているなど）場合 1-1) 数千枚に一枚ほどの割合で、初期不良で本現象が発生する場合もございます。 1-2) CD-ROM または DVD-ROMをクリーナ（メガネを拭くような柔らかい布）で拭き、ディスクの裏面を掃除した後にトライするとうまく動作する可能性が高いです。＜確認方法＞問題のあるCD-ROM または DVD-ROMを、他のパソコンに入れていただき、インストールを行ってください。（インストールできてしまった場合は、その後アンインストールしてください。）正常に完了した場合、CD-ROM または DVD-ROMは正常ということになります。＜CD-ROM または DVD-ROMは正常だった場合の対応方法＞用意するもの・インストールができたパソコン＝パソコンA ・インストールができなかったパソコン＝パソコンB ・USBメモリや外付けHDD 手順パソコンAのデスクトップにフォルダを作成します。フォルダ名は「ChineseWriter10」とします。（フォルダ名は任意の名前でOKです。）パソコンAにCD-ROM または DVD-ROMを挿入します。インストールが自動起動した場合、キャンセルしてください。パソコンAにて [スタート]－[（マイ）コンピュータ]をクリックし、コンピュータの内容を表示します。 CD-ROM または DVD-ROMのアイコン上で右クリックし、「エクスプローラ」または「新しいウィンドウで開く」をクリックし CD-ROM または DVD-ROMの内容を表示します。パソコンAにて表示されたCD-ROM または DVD-ROMの内容を全て選択し「コピー」します。 1で作成したフォルダ内に、4でコピーした内容を全て「貼り付け」ます。 5で作成したフォルダを、USBメモリの中にコピーします。パソコンBにUSBメモリを挿します。パソコンBのデスクトップ上に、5で作成したフォルダを貼り付けます。 8のフォルダ内にある「setup（.exe）」をダブルクリックします。インストールが開始します。 ■2■ CD-ROM または DVD-ROMとご利用のパソコンの相性が悪い場合＜確認方法＞問題のあるCD-ROM または DVD-ROMを、他のパソコンに入れていただき、インストールを行ってください。（インストールできてしまった場合は、その後アンインストールしてください。）正常に完了した場合、CD-ROM または DVD-ROMは正常ということになります。また、弊社でのCD-ROM または DVD-ROM点検は無料です。お気軽にお問い合わせください。また、交換を希望される場合は、アフターサービス（有償）3,500円となります。 ※初期不良の場合は、すぐに点検＆交換＆対応いたします。サポートへお問い合わせください。＜CD-ROM または DVD-ROMは正常だった場合の対応方法＞上記1の手順をご参考ください。 ■3■ お客様のパソコンに問題がある場合お使いのパソコンのCD-ROM または DVD-ROMを読み取る機器部分がおかしい可能性内部のWindowsの認識がおかしい可能性ハードディスクの空き容量が足りない可能性上記が原因で異常がある場合は、弊社の問題ではないので、サポートをお受付することができません。＜確認方法＞この場合、他のCD-ROM または DVD-ROM（他社ソフトのCD-ROM または DVD-ROMなど）を入れていただいて、お客様のパソコンのCD-ROM または DVD-ROMの読み取る部分が正常に動くかどうか確認してください。＜対処方法＞ ※以下は、自己責任で行ってください。・パソコンを再起動させた後でインストールを実行してください。（再起動後、正常に読み取れる場合が多々あります。）・デフラグ（スタート＜コンピュータ＜ローカルディスク(C:)で右クリックしプロパティ⇒ツール⇒最適化）を行ったり、・ゴミ箱を空にしたり、ハードディスクの空き容量を増やすと改善される場合もあります。・外付けのCD-ROM または DVD-ROMドライブを利用するとインストールがうまくいく可能性があります。・スタート＜コンピュータ＜ローカルディスク(C:)で右クリックしプロパティ⇒ツール⇒エラーチェックの『チェックする』をクリックし「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」「不良セクタをスキャンし、回復する」にチェックを入れて『開始』を押すと改善される場合もあります。・インストール先を別のフォルダに変更する。・管理者権限またはパワーユーザー権限のあるユーザーでコンピュータにログインしてからインストールする。・コントロールパネルの「ユーザーアカウント」でコンピュータに新しいユーザーを追加して、そのユーザーでログインしてからインストールする。